Lidera la hotelería del mañana: innovación, estrategia y experiencia de lujo
En el contexto actual, los huéspedes buscan autenticidad, emoción y tecnología útil. El sector responde con microhoteles de lujo, branded residences y experiencias personalizadas que elevan el estándar del servicio. Se necesitan líderes capaces de innovar y destacar en este sector cada vez más exigente.
El Curso Universitario en Gestión Hotelera (CUGH) de Fundesem Business School es una formación orientada a profesionales en activo que quieren liderar este cambio.
Mediante un formato executive presencial y 100% práctico, aprenderás a tomar decisiones inteligentes y liderar equipos de alto rendimiento de forma estratégica, innovadora y sostenible, empleando herramientas clave de innovación y analítica de datos . Mejorarás la experiencia del cliente y la rentabilizar tu hotel gracias al dominio del:
- Revenue Management
- Marketing experiencial y fidelización de clientes
- Digitalización de procesos
Al finalizar, no solo dominarás estas áreas, sino que sabrás aplicar soluciones reales a los desafíos actuales de la hostelería moderna. Consolídate como líder en gestión hotelera y turismo internacional con una formación que marca la diferencia
- Presencial
- Campus FUNDESEM (Alicante)
- 13 nov. 2026
- 3 meses - Horario viernes tarde
- Español
- 80 horas
Lidera la hotelería del mañana: innovación, estrategia y experiencia de lujo
En el contexto actual, los huéspedes buscan autenticidad, emoción y tecnología útil. El sector responde con microhoteles de lujo, branded residences y experiencias personalizadas que elevan el estándar del servicio. Se necesitan líderes capaces de innovar y destacar en este sector cada vez más exigente.
El Curso Universitario en Gestión Hotelera (CUGH) de Fundesem Business School es una formación orientada a profesionales en activo que quieren liderar este cambio.
Mediante un formato executive presencial y 100% práctico, aprenderás a tomar decisiones inteligentes y liderar equipos de alto rendimiento de forma estratégica, innovadora y sostenible, empleando herramientas clave de innovación y analítica de datos . Mejorarás la experiencia del cliente y la rentabilizar tu hotel gracias al dominio del:
- Revenue Management
- Marketing experiencial y fidelización de clientes
- Digitalización de procesos
Al finalizar, no solo dominarás estas áreas, sino que sabrás aplicar soluciones reales a los desafíos actuales de la hostelería moderna. Consolídate como líder en gestión hotelera y turismo internacional con una formación que marca la diferencia
Plan de estudios
Un programa con enfoque 360º: Gestión financiera, liderazgo, marketing emocional, fidelización del cliente, innovación tecnológica y revenue management. Un enfoque transversal que te prepara para dirigir con propósito, rentabilidad y visión global, anticipándote a los retos de la nueva hotelería. Las sesiones presenciales se llevarán a cabo los días 20 de febrero, 24 y 27 de marzo y 20 de mayo.
Módulo 1 - El arte de seducir al cliente premium
Estrategias reales desde el universo del lujo corporativo.
Impartido por: Pilar Erans de PYP Singular Events
- Lujo se vende con lujo: claves para conquistar al cliente corporativo premium.
- Cómo crear una propuesta de valor irresistible para marcas exigentes.
- Técnicas y experiencias reales para elevar tu posicionamiento y atraer al cliente más exclusivo.
- Más allá del evento: cómo fidelizar al cliente corporativo de alto nivel con experiencias exclusivas.
- Transforma cada encuentro en una relación duradera.
- Ideas prácticas para personalizar, emocionar y fidelizar en el universo premium.
Módulo 2 - Números que mandan: finanzas y revenue para decidir con cabeza y ganar con estrategia
Del dato a la acción: decisiones inteligentes para la rentabilidad hotelera.
Impartido por: Mariano Hervás y Pedro Sánchez Maldonado
- Decidir con números: cómo tomar decisiones económicas realistas para que tu hotel funcione (de verdad)
- Aprende a leer los datos clave que afectan a tu rentabilidad diaria.
- Gestión financiera práctica, enfocada en la operativa real de un hotel.
- El arte del ingreso: cómo potenciar el trabajo de tu revenue manager y optimizar beneficios
- El revenue no es solo precios, es estrategia, timing y oportunidad.
- Claves para trabajar en equipo con tu RM y maximizar cada estancia.
Módulo 3 - Liderar con visión en un mundo en cambio
Dirección estratégica y liderazgo de equipos en la era de la incertidumbre
Impartido por: Rocío Cibrán, Westin Valencia y Noelia Casanova.
- Liderar en la tormenta: estrategia hotelera frente al cambio climático, la IA y la incertidumbre global.
- El nuevo liderazgo hotelero requiere adaptación, visión y agilidad.
- Cómo tomar decisiones estratégicas en entornos cambiantes e internacionalizados.
- El arte de dirigir: liderazgo de equipos en la alta dirección hotelera.
- Un hotel de éxito se construye con un equipo alineado y motivado.
- Herramientas reales para comunicar, inspirar y liderar en hoteles de alta exigencia.
Módulo 4 - Conquistar, enamorar y fidelizar: marketing que convierte huéspedes en fans
Del posicionamiento a la experiencia total: cómo atraer a tu cliente ideal y hacerlo volver una y otra vez.
Impartido por: Patricia Fuentes Urquiza – Consultora internacional
- Seduce a tu público: cómo atraer al cliente perfecto (y hacer que no quiera irse)
- Identificación del público objetivo, adaptación de servicios, personalización de la experiencia y fidelización emocional.
- Cómo conocer a tu cliente, hablar su idioma, anticiparse a sus deseos y lograr que se sienta mejor que en casa.
- Vende sin parecer que vendes: upselling, cross-selling y calidad que se nota
- Técnicas prácticas para generar ingresos adicionales cuidando la experiencia y cumpliendo lo que prometes.
- Estrategias de venta natural, gestión de expectativas, excelencia operativa y creación de valor real.
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